রেফারেন্স

9a88-এ আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়

9a88-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড কোথায় থাকে, কে সেগুলো দেখতে পারে আর বদলাতে চাইলে কীভাবে বলবেন — সবটাই এখানে খোলা ভাষায় লেখা আছে। প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতা কিন্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নাম ও মোবাইল নম্বরbKash, Nagad, Rocket লেনদেনপাসওয়ার্ড ও OTP ধাপলগইন ইতিহাস
9a88 9a88-এ আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়
তথ্য সুরক্ষা

কুকি, পাসওয়ার্ড ও তথ্য মুছে ফেলা

তথ্য সামলানোর কাজটা আমরা চারটি অংশে ভাগ করে দেখি। প্রথমে কুকি — মোবাইল বা কম্পিউটার, দুই জায়গাতেই লগইন অবস্থায় থাকার জন্য এগুলো দরকার, আর নিজের ইচ্ছেমতো বন্ধ করা যায়। এরপর পাসওয়ার্ড আর OTP: টাকা তোলার অনুরোধে OTP মিলিয়ে দেখা না হলে আমরা এগোই না। তৃতীয়ত, কোন তথ্য কতদিন রাখা হয়। আর শেষে আপনার অনুরোধ — তথ্য দেখা, ভুল সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন অবস্থায় থাকা আর ভাষা মনে রাখার কাজে কুকি লাগে। আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিয়ে ভেতরে ঢুকতে হবে।

পাসওয়ার্ড ও OTP সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড আমরা সোজা অবস্থায় জমা রাখি না, আর লগইন কিংবা টাকা তোলার সময় মোবাইলে আসা OTP যাচাই করা হয়। এই OTP আমাদের সহায়তা দলের কেউ আপনার কাছে চাইবে না।

তথ্য কতদিন থাকে

হিসাব মেলানো ও আইনি দায় মেটানোর জন্য জরুরি তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। কী লাগবে আর কতদিন, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ঠিক হয়, তাই সময়সীমা সব জায়গায় এক নয়।

তথ্য দেখার অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য দেখতে, ভুল ঠিক করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে আবেদনটি রেকর্ডে ওঠে, আর সিদ্ধান্ত আপনাকেই জানানো হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি পথ খোলা — লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট সহায়তা। লাইভ চ্যাটে লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে কথা বলতে হয়, যাতে আপনার তথ্য অন্য কারও সামনে চলে না যায়। ইমেইলে লিখলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর যোগ করে দিন, তাতে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়। আমরা যেকোনো অনুরোধে উত্তর দেওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করি — ধাপটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য বদলের অনুরোধ লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা হয়ে গেলে সহায়তা দল উত্তর দেয়, আর পুরো আলাপ চ্যাটেই থেকে যায় — পরে দরকার হলে আবার দেখা যায়।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর আর বিষয়টা লিখে ইমেইলে পাঠান — বিস্তারিত জানাতে চাইলে এই পথটাই ভালো। কোন তথ্য বদলাতে চান তা নির্দিষ্ট করে লিখলে উত্তর দিতে সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

নিজের তথ্য দেখা, ভুল সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ব্যবহার করুন। কয়েকটি ধাপে পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে অনুরোধ রেকর্ডভুক্ত হয়, আর সিদ্ধান্ত জানানো হয় আপনাকেই।

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তরে ছোট করে বলা আছে কোন তথ্য রাখি, কে দেখতে পারে, আর আপনি কীভাবে বদল বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কোনো উত্তর আপনার প্রশ্নের সাথে মিলছে না মনে হলে লাইভ চ্যাটে গিয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা হয়ে গেলে উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।

নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল — এই চারটেই মূল। এর সাথে bKash, Nagad, Rocket বা Upay থেকে আসা লেনদেন নম্বর, আর অ্যাকাউন্টে করা বাজির এন্ট্রি জমা থাকে।

না। টাকা আনা-নেওয়া চালাতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক প্রতিষ্ঠানের সাথে, আর প্রতারণা ঠেকাতে দরকারি যাচাইয়ের সময়টুকু — এর বেশি কিছু শেয়ার হয় না।

আমাদের দিক থেকে কেউ কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এমন অনুরোধ এলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান, আর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বদলে নিন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা অংশ থেকে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে কোন তথ্য মুছে ফেলা যাবে আর কোনটা আইনি কারণে রাখতে হবে, তা জানিয়ে দেওয়া হয়।

লগইন অবস্থায় থাকা কষ্টকর হয়ে পড়ে, প্রতিবার নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিতে হয়। বাজির ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অবশ্য তখনও সেভাবেই থাকে।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন — গোপনীয়তা নীতি মেনে আমরা সেভাবেই তথ্য সামলাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।